Талон делает гарантийную договорённость конкретной: какие работы покрыты, с какого момента идёт срок и как сообщить о недостатке. Он не должен расширять или сокращать обязательные права сторон вопреки применимым правилам.
Определите гарантийный охват
Перечислите работы, зоны и установленные исполнителем комплектующие. Для разных частей заказа можно указать разные сроки, если это объяснено и согласовано.
Назовите условия и исключения
Отделите недостаток работы от естественного износа, внешнего повреждения, неправильной эксплуатации и вмешательства третьих лиц. Исключение должно быть конкретным, а не формулой «гарантия не распространяется ни на что».
- начало и окончание срока
- условия эксплуатации
- необходимое обслуживание
- гарантия производителя
- документы и фото при обращении
Дайте понятный маршрут обращения
Укажите канал связи, сведения для идентификации заказа, срок первичного ответа и порядок осмотра. Заказчик сохраняет талон вместе с актом приёмки и документами на материалы.
Короткий чек-лист
- Работы перечислены по зонам
- Срок имеет начало и окончание
- Исключения сформулированы конкретно
- Есть канал и порядок обращения
- Связанные документы перечислены
Исходная формаПустой шаблон документа
ЗАКАЗ/ДОГОВОР № ___; АКТ ПРИЁМКИ № ___ ГАРАНТИЙНЫЕ РАБОТЫ И УЗЛЫ: 1. ____________________; срок с ______ по ______ 2. ____________________; срок с ______ по ______ УСТАНОВЛЕННЫЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ И ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ: ____________________ УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ: ____________________ КОНКРЕТНЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ: ____________________ КАК ОБРАТИТЬСЯ: канал ______; данные заказа ______; порядок осмотра ______ ВЫДАЛ/ПОЛУЧИЛ, КОНТАКТЫ И ПОДПИСИ: ____________________
Используйте этот вариант, если нужна незаполненная форма. Для печати заполненного документа применяйте редактор выше.