Претензия собирает в одном месте факты о результате, ссылки на согласованные требования и понятный запрос исполнителю. Это практический шаблон, а не гарантия правового результата: требования, сроки и способ направления следует проверять по договору и применимым нормам.
Опишите недостаток без догадок
Укажите место, наблюдаемый результат, дату обнаружения и условия проявления. Сравните его с договором, техническим заданием, образцом или актом, не подменяя факты неподтверждённым диагнозом причины.
Соберите проверяемые приложения
Приложите общий и детальный вид, замеры, переписку, акты и заключения специалиста, если они есть. Опасный узел не испытывайте самостоятельно: ограничьте использование и зафиксируйте безопасные меры.
- договор и смета
- акт приёмки
- фото и видео
- замеры
- переписка
Сформулируйте рабочий запрос
Укажите желаемый способ урегулирования и предложите порядок осмотра. Срок ответа и конкретные требования адаптируйте к договору и ситуации; при существенном споре разумно получить профильную консультацию.
Короткий чек-лист
- Заказ идентифицирован
- Недостатки описаны по местам
- Требования к результату процитированы
- Доказательства перечислены
- Способ урегулирования указан
- Порядок направления проверен
Исходная формаПустой шаблон документа
ИСПОЛНИТЕЛЮ: ____________________ ПО ДОГОВОРУ/ЗАКАЗУ № ___ ОТ ______ СОГЛАСОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ И ДОКУМЕНТ: ____________________ ОБНАРУЖЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ: 1. Место ______; наблюдаемый результат ______; обнаружено ______ 2. Место ______; наблюдаемый результат ______; обнаружено ______ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА И ПРИЛОЖЕНИЯ: ____________________ ПРИНЯТЫЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ: ____________________ ПРОШУ: ____________________ ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ДАТЫ ОСМОТРА И КАНАЛ ОТВЕТА: ____________________ Формулировки и сроки следует адаптировать к договору, обстоятельствам и применимым требованиям. ДАТА/КОНТАКТ/ПОДПИСЬ: ____________________
Используйте этот вариант, если нужна незаполненная форма. Для печати заполненного документа применяйте редактор выше.