Уведомление помогает быстро идентифицировать заказ и воспроизвести проблему. В нём описывают наблюдаемый недостаток и условия появления, не разрушая результат самостоятельным ремонтом до осмотра.
Свяжите недостаток с заказом
Укажите договор, акт, гарантийный талон, работу и точное место. Запишите, когда недостаток впервые замечен и как часто проявляется.
Сохраните состояние и безопасность
Сделайте общий и детальный кадр, сохраните коды и показания. При протечке, нагреве, запахе гари или иной опасности прекратите использование и выполните только безопасные неотложные меры.
- наблюдаемый симптом
- условия появления
- фото или видео
- принятые меры
- влияние на использование
Сформулируйте следующий шаг
Запросите подтверждение получения, предложите интервалы доступа и обозначьте желаемый способ урегулирования после осмотра. Фактическое решение принимают с учётом диагностики и условий гарантии.
Короткий чек-лист
- Заказ и работа идентифицированы
- Недостаток описан фактически
- Указаны время и условия появления
- Состояние сохранено на фото
- Запрошены ответ и осмотр
Исходная формаПустой шаблон документа
ИСПОЛНИТЕЛЮ: ____________________ ПО ЗАКАЗУ/ДОГОВОРУ № ___, АКТУ № ___, ГАРАНТИЙНОМУ ТАЛОНУ № ___ сообщаю о недостатке. РАБОТА И ТОЧНОЕ МЕСТО: ____________________ КОГДА ОБНАРУЖЕНО, КАК И КОГДА ПРОЯВЛЯЕТСЯ: ____________________ НАБЛЮДАЕМЫЕ ПРИЗНАКИ И ВЛИЯНИЕ: ____________________ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ, ФОТО/ВИДЕО: ____________________ ПРОШУ ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ, СОГЛАСОВАТЬ ОСМОТР И ПРЕДЛОЖИТЬ РЕШЕНИЕ. ДОСТУП ДЛЯ ОСМОТРА: ____________________; КОНТАКТ: ____________________
Используйте этот вариант, если нужна незаполненная форма. Для печати заполненного документа применяйте редактор выше.