Хорошая заявка описывает наблюдаемый симптом, а не назначает ремонт заранее. Мастеру проще подготовить диагностику, если известны модель, код ошибки, частота сбоя и недавние события.
Идентифицируйте прибор
Перепишите марку, модель и серийный номер с шильдика, укажите примерный возраст и комплектность. Фотография таблички уменьшает риск заказать неподходящую деталь.
Опишите воспроизводимый симптом
Запишите, на каком режиме и через какое время появляется сбой, есть ли код, звук, запах или протечка. Укажите, что уже делали и менялся ли результат.
- когда впервые проявилось
- постоянно или периодически
- какой режим был включён
- что происходило перед неисправностью
Подготовьте безопасный доступ
Если есть запах гари, вода рядом с электричеством или сильный нагрев, не включайте прибор повторно до осмотра. Сообщите, можно ли выдвинуть технику и где перекрываются коммуникации.
Короткий чек-лист
- Модель и серийный номер переписаны точно
- Симптом описан без предположительного диагноза
- Указаны условия появления
- Опасный прибор отключён
- История вмешательств сообщена мастеру
Исходная формаПустой шаблон документа
ПРИБОР, МАРКА, МОДЕЛЬ: ____________________ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР: ____________________ СИМПТОМ И КОД ОШИБКИ: ____________________ КОГДА И НА КАКОМ РЕЖИМЕ ПРОЯВЛЯЕТСЯ: ____________________ ЧТО УЖЕ ДЕЛАЛИ: ____________________ ДОСТУП, ПОДКЛЮЧЕНИЯ, ФОТО/ВИДЕО: ____________________
Используйте этот вариант, если нужна незаполненная форма. Для печати заполненного документа применяйте редактор выше.